Questions fréquentes
Tout savoir avant votre rendez-vous.
Paiement, déplacement, préparation et déroulement : les réponses essentielles sont réunies ici.
Comment fonctionne le paiement ?
Les prestations affichant un tarif sont réglées intégralement en ligne via Stripe. Avant de payer, vous vérifiez le récapitulatif de la commande et acceptez les CGV. La réservation devient ferme après validation du paiement et réception de la confirmation.
Où les prestations peuvent-elles avoir lieu ?
Les formats courts sont proposés à distance. Selon la prestation, LuckAdémie peut proposer une sélection d’adresses indépendantes à Paris ou à La Défense, sous réserve de disponibilité. Un rendez-vous peut aussi avoir lieu à votre domicile, uniquement à Paris, dans les Hauts-de-Seine et en petite couronne.
Puis-je annuler ou reporter ?
Plus de 7 jours avant la prestation, un report sans frais est possible dans les 90 jours, sous réserve de disponibilité. Entre 7 jours et 48 heures, une retenue de 30 % s’applique. À moins de 48 heures, en cas d’absence ou d’abandon, le prix reste dû, sauf force majeure justifiée. Le droit légal de rétractation demeure applicable dans les conditions prévues aux CGV.
Quelle tenue faut-il prévoir ?
Prévoyez une tenue confortable, près du corps sans être moulante, ainsi qu’un haut neutre et peu maquillé pour une colorimétrie. Pour une morphologie à distance, munissez-vous d’un mètre de couturier et transmettez en amont les photographies demandées, prises debout.
Comment se déroule une séance ?
La séance commence par un échange sur vos objectifs, votre quotidien et votre environnement. Elle se poursuit par les analyses prévues dans la prestation, des essais ou mises en situation, puis par des recommandations personnalisées et directement applicables.
Suis-je obligée d’aller chez le coiffeur pendant la Journée Conseil en Image ?
Non. Le coiffeur est facultatif et peut être ajouté au moment de la réservation pour 40 €. La Journée Conseil en Image coûte 910 € sans coiffeur et 950 € avec cette option. LuckAdémie peut également vous conseiller une coupe, une couleur ou une évolution adaptée à votre visage et à votre style.
Dois-je apporter mon propre maquillage ?
Oui, nous vous conseillons de venir avec les produits que vous utilisez habituellement. Nous pourrons les étudier ensemble, identifier ceux qui vous mettent en valeur, ceux qui vous conviennent moins et compléter, si nécessaire, votre routine avec des recommandations personnalisées.
Le déjeuner est-il compris dans la Journée Conseil en Image ?
Oui, le déjeuner est inclus. Merci de signaler avant la prestation toute allergie, restriction alimentaire, préférence ou contrainte particulière, quelle qu’en soit la nature, afin que nous puissions prévoir un repas parfaitement adapté.
Le budget shopping est-il compris dans le prix de la prestation ?
Non. L’accompagnement et les conseils sont inclus, mais les achats restent à la charge du client. Il convient donc de prévoir un budget shopping distinct, défini selon vos besoins, vos priorités et les enseignes que vous souhaitez privilégier.
Le shopping se déroule-t-il uniquement dans des boutiques de luxe ?
Non. Le choix des boutiques est défini avec vous en fonction de vos besoins, de vos attentes, de votre style et de votre budget. L’accompagnement peut inclure des maisons de luxe, des marques premium, des enseignes accessibles, des boutiques écoresponsables, de petites marques ou des maisons françaises engagées dans une mode plus éthique.
Que contient le livret personnalisé ?
Le contenu est adapté à la prestation réalisée. Il peut réunir votre palette de couleurs, votre analyse de morphologie du visage et de la silhouette, des conseils de colorimétrie, de style, de shopping et de maquillage, ainsi que des recommandations personnalisées faciles à consulter au quotidien.
Recevrai-je mon livret le jour même de la prestation ?
Non, car un véritable livret sur mesure nécessite un temps d’analyse, de sélection et de rédaction. Vous le recevrez au plus tard dans les 7 jours suivant votre prestation.
Puis-je venir maquillée pour la colorimétrie ?
Pour une analyse plus fiable, privilégiez une peau sans maquillage ou avec un maquillage très léger. Il est également préférable de réaliser la séance lorsque votre teint est aussi proche que possible de sa couleur naturelle, sans bronzage récent, et d’éviter le port de lentilles colorées.
À qui s’adressent les prestations LuckAdémie ?
Les prestations sont ouvertes aux femmes comme aux hommes, de 18 à 99 ans. Chaque accompagnement est adapté à la personnalité, au mode de vie, aux objectifs, à la morphologie et au contexte de la personne, sans modèle imposé.
Les résultats sont-ils garantis ?
LuckAdémie garantit une démarche professionnelle et personnalisée, pas un résultat automatique. Les effets d’un conseil ou d’une formation dépendent notamment du contexte, des objectifs, de la mise en pratique et de l’implication du participant.